Доставка и возврат

Возврат произведений искусства и товаров

Произведения искусства/товары, приобретенные на сайте Cube.Market, не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ и следующих ситуаций:

1. Если заказ был оформлен по ошибке или предложенные сроки доставки вам не подошли, необходимо заполнить данную Форму  и предоставить скан с подписью на почту [email protected]

• Во избежание таких ситуаций, вы всегда можете заранее уточнить сроки доставки, связавшись с нами по почте [email protected] или по телефону +7 925 148-67-02. График работы: понедельник-пятница с 12:00 до 21:00.

1. Если произведение искусства/товар был отправлен курьерскими службами и при получении выяснилось, что оно повреждено или не соответствует информации, представленной на сайте Cube.Market, вы можете вернуть произведение искусства сразу, для этого необходимо:

• Сфотографировать обнаруженные повреждения;
• Вернуть произведение искусства/товар курьеру и подписать форму отказа, полученную от курьера;
• Заполнить данную Форму и указать причину “повреждение во время доставки”. Подписанный скан Формы и фотографии повреждений прислать на почту [email protected].

Возврат подарочного сертификата

Для оформления возврата необходимо заполнить данную Форму и предоставить скан с подписью на почту [email protected]. Обращаем ваше внимание на то, что денежные средства за приобретенный Подарочный сертификат возвращаются покупателю за минусом комиссии согласно тарифам банка на день возврата.

Напоминаем о том, что Подарочный сертификат:

• Распространяется только на произведения искусства и товары, представленные онлайн на сайте Cube.Market;
• Действителен в течение года со дня покупки, независимо от суммы использованных средств;
• Не подлежит обмену на денежные средства.

Любой возврат денежных средств производится только по банковским дням, в течение 1-7 дней с момента отправки Формы на официальную почту магазина Cube.Market. 

Доставка

Доставка произведений искусства и товаров на сайте Cube.Market осуществляется следующими способами:

1. Cамовывоз – бесплатный способ доставки, доступный для определенного ряда товаров, в зависимости от их местонахождения.
   • Сроки: 1–5 рабочих дней.

   Передача товаров происходит на площадке Cube.Moscow по адресу:
   г. Москва, ул. Тверская, 3, -2 этаж отеля The Carlton, Moscow в дни и время работы площадки. Актуальное расписание представлено на сайте https://cube.moscow/

2. Доставка в пределах МКАД по Москве – данный способ доступен для определенного ряда товаров, в зависимости от их размера, веса, стоимости и местонахождения.
   • Сроки:  1–5 рабочих дней; Стоимость: 800 рублей.
3. Индивидуальная доставка – актуальна для работ, которые находятся за пределами Москвы или требуют особо бережной доставки. Стоимость рассчитывается отдельно для каждой работы. Предварительный расчет можно получить, связавшись с нами по почте [email protected] или по телефону +7 925 148-67-02.
   • Сроки: от 2-х дней до недели и более; Cтоимость: от 500 рублей и более, в зависимости от местонахождения покупателя.

В случае необходимости экспресс-доставки или отложенной доставки, напишите нам на почту [email protected] с темой письма: Доставка и мы поможем подобрать для вас оптимальный вариант!

Получение и документы при доставке

• При получении произведения искусства/товара, покупателю необходимо подписать акт приема-передачи/товарную накладную в подтверждение того, что заказ получен в надлежащем качестве;
• С момента передачи заказа и подписания акта приема-передачи/товарной накладной, право собственности и риски случайного повреждения и/или гибели произведения искусства/товара переходят на покупателя;
• В случае, если произведения искусства были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были переданы по вине покупателя, то продавец не осуществляет возврат денежных средств за доставку произведений, а также имеет право удержать понесенные издержки.

Оплата повторной доставки покупателю происходит за счет покупателя.

Подробнее в Договоре публичной оферты.